Gesundheitsforum, Arztbewertung und Co. – Hilfe aus dem Internet?
Die Mündigkeit und Kompetenz des Patienten ist heute – auch dank moderner Medien –?deutlich ausgeprägter als noch vor einigen Jahren. In Gesundheitsforen oder Online-Enzyklopädien kann man sich detailliert über Symptome, Krankheitsbilder und Behandlungsformen informieren. Das gibt Sicherheit für das Arztgespräch.
Wir, die Augenärzte von VENI VIDI, begrüßen diese Entwicklung grundsätzlich. Allerdings sollte die Information aus dem Netz den Arztbesuch nicht ersetzen oder den Patienten unnötig verängstigen oder fokussieren. Pauschalaussagen sind genauso mit Vorsicht zu genießen wie leichtfertige Heilversprechen.
Als Vorabinformation eignen sich viele Portale ausgezeichnet. Nach Themen geordnet kann sich der Patient ein Bild über Inhalt und Bedeutung einer Krankheit machen und eigene Symptome mit den beschriebenen abgleichen. Seriöse Seiten formulieren entsprechend vorsichtig und verweisen für individuelle Abklärung auf die Konsultation eines Fachmediziners.
Auch Internetportale, die die Arztsuche durch die Einsicht in Bewertungen durch Patienten erleichtern sollen, können eine Orientierungshilfe darstellen. Wir halten das Feedback der Patienten auf diesem Wege für sinnvoll, da nach abgeschlossener Behandlung häufig kein Austausch mehr über die vom Patienten empfundene Qualität des Besuchs zustande kommt. Rückmeldungen – auch kritische – geben uns die Möglichkeit, unsere Arbeit zu reflektieren und den Patientenbedürfnissen anzupassen. Auch wenn die eigene Gesundheit immer ein emotionales Thema von außerordentlicher Wichtigkeit ist, dienen nur sachliche Kommentare dem Nutzer eines Bewertungsportals als konstruktiver Hinweis. Neben der üblichen Vergabe von Schulnoten oder Punkten für einzelne Bewertungsbereiche können auch freie konkretisierende Aussagen des Patienten nützliche Wegweiser für die Arztsuche sein. Aussagen zu Terminvergabe, Wartezeiten und Praxisgröße lassen sich relativ neutral treffen. Die Bewertung der Qualität der ärztlichen Leistung oder beispielsweise der Sympathie beruht jedoch meist auf subjektiven Empfindungen und sollte entsprechend beschrieben und gekennzeichnet sein.
Wir, die Ärzte von VENI VIDI, sind jederzeit und in jeder Form interessiert an Ihrer Meinung und Ihren Rückmeldungen zu unserer Arbeit und freuen uns über Mithilfe, alle Behandlungsabläufe für unsere Patienten so angenehm wie möglich zu gestalten.
Zurück zur Übersicht